一、比赛项目和分值设置
比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务两个项目。
总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。
二、评分细则和标准
（一）综合知识理论考核（30分）
全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1小时。
评分标准：
1.参赛选手必须将正确答案填写在答题纸上，在试卷或其他地方作答均视为无效。
2.每题答对得0.3分，答错不得分。
（二）景点讲解（60分）
中、英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。
参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。
评分标准：
1.仪容仪表，满分5分
[好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。
[较好] 3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。
[一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。
[较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。
2.讲解内容，满分10分
[好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。
[较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。
[一般]6.0-6.9分：内容健康、基本完整、准确，基本扣主题。
[较差]0-5.9分：内容不够健康、完整和准确，偏离主题。
3.讲解结构，满分6分
[好]4.8-6.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。
[较好]4.2-4.7分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。
[一般]3.6-4.1分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
[较差]0-3.5分：结构不够合理，层次不够分明，详略不当，逻辑性较差。
4.文化内涵，满分10分
[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。
[较好]7.0-7.9分：文化内涵比较深厚。
[一般]6.0-6.9分：文化内涵一般。
[较差]0-5.9分：文化内涵较差。
5.讲解技巧，满分8分
[好]6.4-8.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。
[较好]5.6-6.3分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。
[一般]4.8-5.5分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。
[较差]0-4.7分：角度较差，感染力和亲和力欠缺。
6.语音语调，满分8分
[好]6.4-8.0分：普通话（英语语音）标准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。
[较好]5.6-6.3分：普通话（英语语音）比较标准，语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。
[一般]4.8-5.5分：普通话（英语语音）一般，语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。
[较差]0-4.7分：普通话（英语语音）较差，语调不够自然，音量和语速不够得当，节奏不够合理，肢体语言不够得体。
7.表达能力，满分8分
[好]6.4-8.0分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。
[较好]5.6-6.3分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。
[一般]4.8-5.5分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。
[一般]0-4.7分：口齿不够清楚，语法较差，表达不够流畅。
8.知识问答，满分5分
参赛选手在景点讲解结束后，现场抽取题号（内含2道导游业务知识方面的问答题，其中1道为服务规范题，1道为应变能力题），并用参赛语种作答。
评分标准：7名评委根据参考答案对选手进行评分，分值保留至小数点后一位。去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手知识问答最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。
选手作答时间为2分钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。
（三）才艺展示（10分）
参赛选手须结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示须自备道具，在导游工作中不便于携带的乐器等不得使用。
5名评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，其他3名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。
展示时间为3分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时，2分钟30秒计时器提醒，不足2分30秒和超过3分钟均扣2分。
评分标准：
1.仪容仪表，满分3分
[好]2.4-3.0分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。
[较好]2.1-2.3分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。
[一般]1.8-2.0分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。
[较差]0-1.7分：妆容、衣着不符合节目主题要求。
2.现场表现，满分3分
[好]2.4-3.0分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。
[较好]2.1-2.3分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。
[一般]1.8-2.0分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。
[较差]0-1.7分：节目内容不够积极健康；表演不够流畅，临场发挥欠稳定，感染力和题材较差，不太贴近导游工作。
3.专业素养，满分4分
[好]3.2-4.0分：表演非常专业。
[较好]2.8-3.1分：表演比较专业。
[一般]2.4-2.7分：表演一般。